الشروط والأحكام
موعد التسليم
هدفنا هو شحن كل طلب خلال 4-5 أيام عمل والطلبات الدولية خلال 5-7 أيام عمل (لا يشمل السبت والأحد)
بعد أن يتم شحن الطلب، سيستغرق التسليم من 2 إلى 4 أيام عمل وفقًا لبلدك.
ومع ذلك، قد يكون هناك أي موقف حيث يستغرق التسليم أكثر من 2-4 أيام عمل بسبب أي مشاكل فنية، مثل؛ جدول الرحلات الجوية، سوء الأحوال الجوية، وما إلى ذلك أو في المناطق البعيدة.
معلومات التسليم ورسوم الشحن
نحن نقوم بمعالجة الدفع عند الاستلام (COD) عبر خدمات البريد السريع المتعددة.
قد يتغير الجدول الزمني للشحن خلال أي يوم احتفالي.
نحن نقدم خدمة التوصيل المجاني على الصعيد الوطني للطلبات التي تزيد عن 5000 روبية هندية، ولجميع أنحاء العالم نقدم خدمة التوصيل المجاني للطلبات التي تزيد عن 1000 دولار أمريكي، وأقل من ذلك تعتمد أسعار الشحن على الوزن والدولة.
في حالة غياب العميل عند التسليم، سيتصل أحد الممثلين ويتصرف وفقًا لتعليمات العميل. يمكن تسليم الطرد في وقت آخر أو تسليمه إلى الجيران فقط عند استلام الدفع
معلومات الدفع
الدفع عن طريق البطاقة (فيزا، ماستركارد)
الدفع عن طريق ويسترن يونيون، جاز كاش/إيزي بايسا والإيداع البنكي
إذا اخترت الإيداع البنكي، يرجى مشاركة لقطة الشاشة الخاصة بالتحويل على تطبيق WhatsApp أو Instagram الخاص بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customercare@taanabaana.pk
الدفع عند الاستلام (COD) في جميع أنحاء البلاد فقط.
معلومات المنتج
معظم المنتجات المعروضة على موقعنا متوفرة طالما استمرت الإمدادات.
الألوان: لقد بذلنا قصارى جهدنا لعرض ألوان منتجاتنا التي تظهر على الموقع بدقة قدر الإمكان. ومع ذلك، نظرًا لأن الألوان الفعلية التي تراها تعتمد على شاشتك/LCD/LED، فلا يمكننا ضمان دقة عرض شاشتك لأي لون.
منتجاتنا هي نفسها كما هو موضح على موقعنا
نقوم بتعديل سياساتنا من وقت لآخر، يرجى البقاء على اطلاع معنا.
الجمارك والرسوم
الرسوم الجمركية هي تعريفة أو ضريبة تُفرض على البضائع عند نقلها عبر الحدود الدولية. والغرض من الرسوم الجمركية هو حماية اقتصاد كل دولة وسكانها ووظائفها وبيئتها وما إلى ذلك، من خلال التحكم في تدفق البضائع إلى داخل وخارج الدولة. وعلى الرغم من أن العملاء العالميين يطلبون البضائع ويشترونها عبر الإنترنت، إلا أن البضائع لا تزال تخضع لإجراءات الاستيراد لتخليص الشحنة من الجمارك. ويعتمد التخليص على:
- بلد المنشأ
- القيمة شاملة رسوم النقل
- كمية البضائع
لكل دولة قوانينها الجمركية الخاصة بها، ويتم تحديد الرسوم الجمركية على أنواع مختلفة من السلع والقيم محليًا. يجب على أي شركة نقل/توصيل دولية تحمل طرود طلب TaanaBaana الالتزام بقوانين الجمارك المحلية، ويجب على مستلمي الطرود دفع الرسوم الجمركية لتخليص الشحنات عند وصولها. يرجى العلم بما يلي:
- لن تدفع لشركة DHL أي تكاليف شحن إضافية. بل سيُطلب منك بدلاً من ذلك دفع الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد الأخرى المتعلقة بالتخليص الجمركي في بلدك الأصلي، وفقًا للوائح المحلية.
- سواء كانت الشحنة هدية أم لا، فلا بد أن تمر بإجراءات الاستيراد كما تحددها قوانين الجمارك في بلد المقصد. يتم تخليص الشحنة من الجمارك بناءً على بلد المنشأ والقيمة والكمية، ولكن ليس الغرض منها. لن تحتاج إلى دفع الرسوم الجمركية والضرائب إلا إذا كانت قيمة الهدية أعلى من حد محلي محدد.
- تحدد السلطات الجمركية في بلد المقصد ما إذا كانت هناك أي رسوم أو ضرائب مطبقة عند وصول الطرد. ويستند هذا إلى المعلومات المقدمة على ملصق الشحن (أو بوليصة الشحن الجوي) والمستندات الجمركية - وخاصة محتويات الشحنة والقيمة المعلنة والوزن. لا تنطبق الرسوم والضرائب إلا على الطرود التي يتم تسليمها إلى بلدان معينة ولا تخضع جميع السلع لهذه الرسوم.
- تقع مسؤولية دفع الرسوم والضرائب عادةً على عاتق المستلم، أي الشخص الذي اشترى البضائع وليس الشاحن. لا تتحمل TaanaBaana مسؤولية دفع أي رسوم جمركية يتم فرضها على عملائها في وقت استلام الطرد.
- في TaanaBaana، نبذل قصارى جهدنا لضمان توصيل الطرد إلى باب منزلك، ولكن بصفتنا كيانًا قانونيًا، فإننا نلتزم بالقوانين الدولية وبالتالي لا يمكننا ضمان التوصيل بالضبط إلى باب منزلك في حالة تعطل الطرد في إجراءات التخليص الجمركي. في مثل هذه الحالة، سيتم توصيلك من قبل سلطة الجمارك وشركة التوصيل، وكلا الكيانين السابقين بالإضافة إلى TaanaBaana في حالة عدم تقديم رد على الكيانين السابقين. يرجى ملاحظة أنه في حالة تعطل الطرد في الجمارك، فأنت مسؤول عن دفع الرسوم الجمركية وتخليص الطرد من إدارة الجمارك وفقًا لقانون بلدك. يرجى ملاحظة أنه في مثل هذه الحالة، يُعتبر الطلب قد تم تسليمه من جانبنا لأنه الحد الأقصى الذي يمكن أن يصل إليه الطرد بموجب قانون الجمارك. في مثل هذه الحالة، لا يمكن إرجاع الطرد أو إلغاؤه أو استرداده.
- قد يتم فرض رسوم جمركية ورسوم على العملاء من قبل بلدهم عند تسليم طلبهم والتي سيتعين عليهم دفعها من أجل استلام الطرد. لا نعرف مبلغًا معينًا حيث يتم فرضه من قبل وجهة التسليم وليس من قبلنا وبالتالي فهو ليس تحت سيطرتنا. إذا تم شحن الطرد بالفعل ورفض العميل دفع الرسوم، فإن TaanaBaana لها كل الحق في استعادة الطرد وخصم الرسوم التالية من المبلغ المسترد؛
- يتم دفع رسوم الشحن الأولية مع الطلب.
- رسوم الشحن المسترجعة.
- أي ضريبة/رسوم تفرض على TaanaBaana عند الإرجاع. يرجى العلم أنه في حالة فشل العميل في الرد في الوقت المحدد وتم وضع علامة على الطرد بأنه مهجور ومُتلفت في الوجهة، فلن يتمكن العميل من تقديم أي مطالبات باسترداد الأموال.