Conditions générales

Délai de livraison

Nous visons à expédier chaque commande dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables et les commandes internationales dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables (samedi et dimanche non inclus)

Une fois la commande expédiée, la livraison prendra 2 à 4 jours ouvrables selon votre pays.

Cependant, il peut arriver que la livraison prenne plus de 2 à 4 jours ouvrables en raison de problèmes techniques, tels que : horaire de vol, mauvais temps, etc. ou dans des zones éloignées.

Informations sur la livraison et frais d'expédition

Nous traitons les paiements contre remboursement (COD) via plusieurs services de messagerie.

Pendant les jours fériés, les délais d'expédition peuvent changer.

Nous offrons la livraison gratuite dans tout le pays pour les commandes supérieures à Rs.5000/- et pour le monde entier, nous offrons la livraison gratuite au-dessus de 1000$ USD, en dessous, les tarifs d'expédition dépendent du poids et du pays.

En cas d'absence du client lors de la livraison, un représentant appellera et agira selon les instructions du client. Le colis peut être livré à un autre moment ou déposé chez le voisin uniquement après réception du paiement

 

Informations de paiement

Payer par carte (Visa, MasterCard)

Payer par Western Union, Jazz cash/EasyPaisa et virement bancaire

Si vous avez choisi le dépôt bancaire, veuillez partager la capture d'écran de la transaction sur notre WhatsApp ou Instagram ou envoyez-nous un e-mail à customercare@taanabaana.pk

Paiement à la livraison (COD) dans tout le pays uniquement.

Informations sur le produit

La plupart des produits présentés sur notre site sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks.

Couleurs : Nous avons fait de notre mieux pour afficher aussi précisément que possible les couleurs de nos produits qui apparaissent sur le site. Cependant, comme les couleurs réelles que vous voyez dépendent de votre moniteur/LCD/LED, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur votre moniteur sera précis.

Nos produits sont les mêmes que ceux présentés sur notre site Web

Nous modifions nos politiques de temps à autre, veuillez rester informé avec nous.

DOUANE ET DROITS DE DOUANE

Les droits de douane sont des droits de douane ou des taxes imposés sur les marchandises transportées au-delà des frontières internationales. Le but des droits de douane est de protéger l'économie, les résidents, les emplois, l'environnement, etc. de chaque pays, en contrôlant le flux de marchandises entrant et sortant du pays. Bien que les clients internationaux commandent et achètent les marchandises en ligne, les marchandises sont toujours soumises à une procédure d'importation pour dédouaner l'expédition. Le dédouanement dépend de :

  • Le pays d'origine
  • La valeur incluant les frais de transport
  • La quantité de marchandises

Chaque pays a ses propres lois douanières et les droits de douane pour les différents types de marchandises et de valeurs sont fixés localement. Toute société de transport/courrier international transportant les colis de commande TaanaBaana doit se conformer à la législation douanière locale et les destinataires des colis doivent payer les droits de douane pour dédouaner les expéditions à l'arrivée. Veuillez noter que :

  • Vous n'aurez pas à payer de frais d'expédition supplémentaires à DHL. En revanche, il vous sera demandé de payer les droits de douane, les taxes et autres frais d'importation liés au dédouanement dans votre pays d'origine, conformément à la réglementation locale.
  • Qu'un envoi soit un cadeau ou non, il doit toujours passer par une procédure d'importation conformément à la législation douanière du pays de destination. L'envoi est dédouané en fonction du pays d'origine, de la valeur et de la quantité, mais pas de son objectif. Vous ne devrez payer des droits de douane et des taxes que si la valeur du cadeau est supérieure à un seuil local déterminé.
  • Les autorités douanières du pays de destination déterminent si des droits et taxes sont applicables à l'arrivée du colis. Elles se basent sur les informations fournies sur l'étiquette d'expédition (ou la lettre de transport aérien) et les documents douaniers, notamment le contenu de l'envoi, la valeur déclarée et le poids. Les droits et taxes ne s'appliquent qu'aux colis livrés dans certains pays et toutes les marchandises ne sont pas soumises à ces frais.
  • Le paiement des droits et taxes incombe généralement au destinataire, c'est-à-dire à la personne qui a acheté les marchandises et non à l'expéditeur. TaanaBaana n'est pas responsable du paiement des droits de douane facturés à son client au moment de la réception du colis.
  • Chez TaanaBaana, nous faisons de notre mieux pour assurer la livraison du colis jusqu'à votre porte mais, en tant qu'entité juridique, nous respectons les lois internationales et ne pouvons donc pas garantir la livraison exactement jusqu'à votre porte au cas où le colis serait bloqué dans la procédure de dédouanement. Dans ce cas, vous serez mis en relation par les autorités douanières, la société de livraison, les deux entités précédentes ainsi que par TaanaBaana au cas où aucune réponse n'est fournie aux deux précédentes. Veuillez noter qu'en cas de blocage du colis à la douane, vous êtes responsable du paiement des droits de douane et du dédouanement de votre colis auprès du service des douanes conformément à la loi de votre pays. Veuillez noter que dans ce cas, la commande est considérée comme livrée de notre côté car il s'agit de la station maximale que le colis peut atteindre en vertu de la législation douanière. Dans de telles conditions, le retour/l'annulation/le remboursement du colis n'est pas possible.
  • Les clients peuvent se voir facturer des droits de douane et des taxes par leur pays lors de la livraison de leur commande, qu'ils devront payer pour recevoir le colis. Nous ne connaissons pas le montant exact car il est facturé par le lieu de livraison et non par nous, il n'est donc pas sous notre contrôle. Si le colis a déjà été expédié et que le client refuse de payer les frais, TaanaBaana a le droit de récupérer le colis et de déduire les frais suivants du remboursement :
  • Frais de port initiaux payés à la commande.
  • Frais de retour.
  • Toutes taxes/droits facturés à TaanaBaana au retour. Veuillez noter que si le client ne répond pas à temps et que le colis est marqué comme abandonné et détruit à destination, aucune demande de remboursement ne pourra être effectuée par le client.